Оценка эффективности тренинга
Только что на портале www.callcenterguru.ru состоялся вебкаст «Оценка эффективности тренинга». Полагаем, что он составит интерес не только для колл-центров.
Вебкаст посвящен теоретическим и практическим аспектам оценки эффективности проведенного тренинга, 4-уровневой модели Дональда Киркпатрика и тем зонам, в которых ответственность за результат несет именно тренер.
Ведущие - управляющий партнер нашей компании Виктория Кучерчук и Мария Федкевич, бизнес-тренер АО “УкрСиббанк” BNP Paribas Group. Два выступления здорово дополняют друг друга. Спасибо, Мария, за командную работу!
Если появятся вопросы или комментарии - задавайте, постараемся ответить.
Приятного просмотра!
