Только что на портале www.callcenterguru.ru состоялся вебкаст «Оценка эффективности тренинга». Полагаем, что он составит интерес не только для колл-центров.

Вебкаст посвящен теоретическим и практическим аспектам оценки эффективности проведенного тренинга, 4-уровневой модели Дональда Киркпатрика и тем зонам, в которых ответственность за результат несет именно тренер.

Ведущие - управляющий партнер нашей компании Виктория Кучерчук и Мария Федкевич, бизнес-тренер АО “УкрСиббанк” BNP Paribas Group. Два выступления здорово дополняют друг друга. Спасибо, Мария, за командную работу!

Если появятся вопросы или комментарии - задавайте, постараемся ответить.

Приятного просмотра!

Смотреть запись

18 ноября в 10:00 по Киевскому времени (или в 11:00 по Московскому) состоится вебкаст под названием «Миф об идеальном руководителе». Если Вы имеете (или хотите иметь) какое-либо отношение к деятельности колл-центров, Вам стоит зарегистрироваться на портале www.callcenterguru.ru и принять участие.

Вебкаст посвящен одному из ключевых аспектов методологии Ицхака Адизеса.

- Цикл изменений.Управление – изменение – проблемы/возможности – управление.

- Что такое эффективность и что такое результативность. Борьба краткосрочного и долгосрочного.

- 4 витамина роста организации. Конфликт ролей менеджмента (PAEI). - Комплементарная команда.

- Принятие и внедрение решений. Демократура.

- Соответствие стилей и ролей элементам организационной структуры.

Спикер вебкаста – Виктория Кучерчук.

Анонс вебкаста.