Управление конфликтами в рабочей среде
Формат: Двухдневный аудиторый тренинг, в ходе которого используются интерактивные лекционные блоки, групповые обсуждения, упражнения, презентации проблемных решений, тренинговые игры, тесты и опросники, учебные видеофильмы.
Тренер: Виктория Кучерчук, Сергей Чумаченко
Основные цели учебного мероприятия
- Обеспечить сотрудников-участников тренинга стратегиями и правилами эффективного разрешения конфликтов в рабочей среде.
- Развить у работников осознанное восприятие основных теорий, моделей, практик в области управления конфликтами в производственной сфере.
- Улучшить у участников осознание своей собственной реакции на конфликт и возможных альтернативных реакций.
По результатам тренинга участники будут знать:
- Основные концепции/стратегии управления конфликтами.
- Причины возникновения конфликтов в производственной среде, типы конфликтов, а также методы и инструменты для их решения.
- Особенности восприятия конфликтов разными людьми и их влияние на результат конфликтов.
- Преимущества применения системы управления конфликтами на предприятии и факторы, которые могут мешать ее функционированию.
По результатам тренинга участники будут способны:
- Определять причины конфликтов в рабочей среде.
- Определять тип конфликта и инструменты для его лучшего решения.
- Определять возможные стратегии поведения в конфликте и сравнивать их со своим собственным поведением.
- Определять интересы участников конфликта.
- Анализировать и определять сущность конфликтов с помощью различных методов.
- В ситуациях возникновения конфликтов - уметь быстро и эффективно их решать.
Целевая аудитория: Менеджеры / Руководители / Проектные группы / Кадровый резерв.
Рекомендуемая продолжительность: тренинг – 2 тренинговых дня